TEYLINGEN, 2 september 2026 – Het aantal bezwaarschriften dat de gemeente in 2o25 binnenkreeg is lager dan in 2024. Er was een daling van 129 naar 106. Dat blijkt uit de jaarrapportage van de Commissie Bezwaarschriften en Klachten. Het is het resultaat van een andere aanpak, waarbij informeel in overleg wordt gegaan met degenen die bezwaar of een klacht indienen. Archieffoto Hubert Heuzen
De commissie beveelt Teylingen daarom aan door de gaan met deze informele aanpak bij het behandelen van bezwaarschriften en klachten, omdat die volgens hen succesvol werkt. Het college van Teylingen heeft dit advies overgenomen.
Het informeel overleg heeft in 2025 geleid tot intrekking van 75% van de bezwaarschriften. In 2024 werd 67% ingetrokken. Volgens de commissie zijn alle bezwaarschriften binnen de tijd die ervoor staat afgehandeld. Dat is maximaal 16 weken, tenzij er door omstandigheden wordt opgeschort.
In 2025 waren er 23 klachten, net zoveel als in 2024. Op vijf stuks na, werden ook de klachten in informeel overleg met de klagers opgelost. De commissie adviseerde het college om vier van de overgebleven klachten ontvankelijk en ongegrond te verklaren. Eén klacht beoordeelden zij als zijnde ontvankelijk en gedeeltelijk gegrond. Het college heeft de commissie-adviezen opgevolgd. Er zijn geen klagers doorgegaan richting Nationale Ombudsman.
Blij
Het college van burgemeester en wethouders zegt blij te zijn met het feit dat de Commissie Bezwaarschriften en Klachten constateert dat de huidige werkwijze met het informele overleg een verbetering is. De manier van werken past ook bij het nieuwe coalitieprogramma waarin nadrukkelijk gekozen wordt voor een overheid die zichtbaar, duidelijk, begrijpelijk en samen met inwoners opereert.
De rapportage van de Commissie Bezwaarschriften en Klachten wordt op 9 september behandeld in de commissie DEB, die gaat over Duurzaamheid, Economie en Bestuur.
De Commissie Bezwaarschriften en Klachten is een onafhankelijke externe adviescommissie met drie leden. Er zit een ambtenaar bij de vergaderingen om de verslagen te maken en het secretariaat te doen, maar die is geen lid van de commissie.