TEYLINGEN, 4 december 2007 – Clienten die na de invoering van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) minder zorg krijgen, worden binnenkort opnieuw beoordeeld. Wethouder Hollart zegde maandag herindicatie toe aan de hand van het versoepelde toewijzingsbeleid, dat de ISD (Intergemeentelijke Sociale Dienst) nu gebruikt. De PvdA presenteerde de wethouder maandag een rapport met 35 klachten over de WMO.
De PvdA richtte in september een meldpunt in voor klachten over de WMO die begin dit jaar is ingevoerd. Bellers naar het meldpunt waren vooral boos dat ze minder zorg kregen terwijl hun situatie niet veranderd was. Ook was er ongenoegen dat dit soort beslissingen door 'een onbekende achter een bureau' met weinig emphatie voor de aanvrager worden genomen.
Wethouder Hollart wees de suggestie van de hand dat de medewerkers van de ISD 'op empathietraining moeten'. Hij erkende wel dat er duidelijker gecommuniceerd moet worden over de termijnen van aanvraag tot indicatie van de ISD welke thuiszorg er komt. Dit is normaal 4 weken; spoedaanvragen kunnen in 2 dagen behandeld worden.
Het CDA en de VVD stelden kritische vragen over het onderzoek van de PvdA. Volgens hen is het niet duidelijk welke conclusies kunnen worden getrokken op basis van 35 klachten.