VOORHOUT, 61 maart 2012 – Total Schoonoord aan de Herenstraat in Voorhout is uitgeroepen tot het beste Total Tankstation van Nederland. Op 8 maart werden tijdens een feestelijke avond in de Efteling de prijzen overhandigd door Robert Joore, directeur Retail van Total Nederland en TV presentatrice Anita Witzier.
Om voor de prijs in aanmerking te komen moeten stadions voldoen aan strenge kwaliteitseisen op het gebied van service, productaanbod en klantvriendelijkheid. Dit wordt gecontroleerd door mysteryklanten, klanttevredenheidsonderzoeken en de klachten van klanten.
Al ruim tien jaar scoort Total Schoonoord hogen ogen als het gaat om de Top Service. Al vanaf 1997, toen nog Fina Gouden Pomp actie, vallen zij bijna elk jaar in de prijzen. Vier keer kwam er een mysterie guest op bezoek in het station. Drie keer scoorde het station 100%, één keer lieten ze een procentje liggen. Toch was het genoeg voor een Platina Top Service Award. De hoogste onderscheiding die Total geeft.
Maar naast deze Top Service award is er sinds enige jaren ook een Europese prijs van Total te verdienen. De COPA award, ofwel Commercial Performance Award. De naam zegt het al, hierbij wordt gelet op de commerciële activiteiten van het station. Zo is Total Schoonoord erg actief als het gaat om Power Points, het spaarsysteem van Total. Niet alleen klanten van het tankstation, maar ook die van het bijbehorende Autobedrijf Schoonoord kunnen Power Points Sparen op de uitgevoerde reparatie en onderhoudswerkzaamheden aan hun auto.
Ronald Boere, eigenaar van het bedrijf, is ook erg actief op social media zoals Facebook en Twitter. Iets wat bij een bedrijf dat met zijn tijd mee wil gaan eigenlijk niet meer mag ontbreken. Dat vindt men ook bij Total Nederland. Als derde is ook een stijging in het aantal verkochte liters brandstof ook belangrijk. Doordat de klanten bij Total Schoonoord maar liefst 8 cent korting krijgen, weten vele mensen uit Voorhout en omgeving inmiddels de weg naar het station te vinden en laten zij de onbemande tankstations voor wat het is. Bij Total Schoonoord krijgen ze korting en kunnen ze sparen.
Deze mooie prijzen zijn een kroon op het werk van de per 1 januari gepensioneerde Hans Boere, die het bedrijf 32 jaar lang runde samen met vrouw Lenie. Hans is dan ook bijzonder trots op zoon Ronald, die het bedrijf overgenomen heeft. Hans en Ronald gaan op 21 maart samen met een afvaardiging van Total Nederland naar Parijs. Daar vindt het Total COPA Gala plaats en wordt het best presterende station van Europa gekozen. Slechts één keer eerder ging deze titel, met de bijbehorende cheque van € 10.000 naar een Nederlands tankstation.