TEYLINGEN, 4 maart – De invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) leidt volgens de PvdA in Teylingen verontrustende situaties. Sinds 1 januari 2007 is de WMO in werking getreden en moeten inwoners van Teylingen hun aanvraag voor huishoudelijke hulp indienen bij de ISD Bollenstreek. Volgens PvdA-raadslid Gertrude Krijgsman kunnen cliënten slechts met moeite de ISD bereiken en laat het vervolgtraject daarna te lang op zich wachten.
De ISD Bollenstreek stelt de indicatie en bij een positief advies zorgt de ISD dat de huishoudelijke hulp er komt. De gemeenteraad van Teylingen heeft altijd bedongen dat de invoering van de WMO niet tot een verslechtering van de zorg mag leiden. Na twee maanden praktijk heeft Krijgsman verontrustende signalen over de uitvoering van de WMO uit het werkveld ontvangen.
Schrijnend
Cliënten weten volgens Krijgsman niet waar ze naar toe moeten gaan als ze hulp nodig hebben. “Het telefoonnummer 345040 is slecht bereikbaar. Mensen bellen dan naar de zorgaanbieders maar die kunnen ook niet veel doen. Als er uiteindelijk contact is geweest, duurt het te lang voordat er een indicatie gesteld wordt. De gemiddelde periode is 3 weken. Dit leidt soms tot schrijnende situaties. Dit wordt door de zorgverlenenden als het grootste knelpunt ervaren”, aldus het PvdA-raadslid.
Crisissituatie
Een manager uit de zorg vertelde haar “Desgevraagd stelde de ISD “ nog een hele stapel werk te hebben liggen”, en daar moest ik het maar mee doen”. “Volgens de mensen uit het veld duurt het bij een spoedaanvraag minimaal 5 werkdagen voordat de indicatiestelling rond is. Zeker in een crisissituatie leidt dit tot zorgwekkende toestanden. Het beleid van Valent RDB, en waarschijnlijk ook de andere zorgaanbieders, is dat er geen hulp mag worden geboden voordat de indicatiestelling rond is. Herindicaties worden niet snel behandeld. Momenteel duurt het ongeveer 2 maanden. Gedurende de periode dat de oude indicatie is verlopen en de nieuwe indicatie nog niet is afgegeven, krijgen de cliënten geen zorg.
Bij herindicatie worden vaak veel minder uren toegekend, soms wordt het aantal toegekende uren zelfs gehalveerd. Bovendien komt het geregeld voor dat een lagere categorie zorg wordt toegekend. Het verlagen van de categorie zorg leidt helemaal tot problemen met mensen met psychische problemen en zwakbegaafden. Echter, ook bij deze groep wordt het aantal zorguren teruggebracht”, aldus Krijgsman.
Problemen
Naar aanleiding van de "geluiden uit het veld", heeft Krijgsman het College van B&W gevraagd of het college op de hoogte is van bovenstaande problemen. Daarnaast wil ze weten welke acties ondernomen worden om de gerezen problemen op te lossen, en wat er wordt gedaan om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Krijgsman vraagt zich verder af of de kwaliteit van de zorg gewaarborgd kan worden als bijvoorbeeld een cliënt ineens voor een lagere categorie zorg wordt geïndiceerd of het aantal uren ineens wordt teruggebracht.